Com 27 serviços disponíveis, Receita Estadual inaugura novo Portal para Pessoa Física

Buscando incrementar a prestação de serviços à sociedade, a Receita Estadual lançou nesta semana seu novo Portal de Serviços para Pessoa Física. A primeira fase da medida abrange ao todo 27 serviços e irá eliminar quase por completo a necessidade de atendimentos presenciais, visto que os próprios cidadãos poderão fazer seu Protocolo diretamente no Portal. Novos avanços estão previstos para os próximos meses.

A ação está inserida no âmbito da agenda Receita 2030, que estabelece 30 iniciativas para modernização da administração tributária gaúcha, e do projeto de transformação digital do governo do Estado rs.gov.br. O acesso à ferramenta já está disponível nos sites da Secretaria da Fazenda e da Receita Estadual, encontrado ao lado do link para o Portal e-CAC (destinado a Pessoas Jurídicas), e no portal integrado de serviços digitais rs.gov.br. O Portal é responsivo, se adaptando a qualquer tipo de resolução e, portanto, sendo acessível também via smartphones, por exemplo. O login deve ser feito com os dados da conta do cidadão no Portal gov.br. Os protocolos de serviços para Pessoas Jurídicas, com e sem Inscrição Estadual, permanecem sendo efetuados apenas no Portal e-CAC.

Entre os serviços já disponíveis para protocolo no lançamento do Portal estão itens como solicitação de Isenção de ICMS de Veículos, Isenção de IPVA, Outros Serviços relacionados a Veículos, Impugnações e Recursos Administrativos, Serviços para o ITCD e Devolução de Tributos. Posteriormente, o objetivo é incluir novas possibilidades como, por exemplo, melhorias na emissão de Certidão de Situação Fiscal e relativas ao pagamento e ao parcelamento dos tributos.

Cada cidadão poderá fazer o seu próprio protocolo e acompanhar os serviços solicitados por meio do menu “Acompanhamento” no Portal. Mensagens via SMS e e-mail serão recebidas a cada novo serviço solicitado, tanto na geração do protocolo quanto na sua conclusão. Será possível protocolar os serviços para o próprio CPF registrado no sistema ou para terceiros, como no caso de despachantes ou representantes. Nesses casos, os terceiros também receberão as respectivas mensagens via SMS e e-mail, desde que as informações sejam corretamente informadas no pedido.

Receita 2030: Nova Política de Relacionamento com o Cidadão

A agenda Receita 2030 consiste em 30 iniciativas propostas pela Receita Estadual para modernizar a administração tributária gaúcha. Os principais focos são promover a transformação digital do fisco, a simplificação extrema das obrigações dos contribuintes, a melhoria do ambiente de negócios, o desenvolvimento econômico e a otimização das receitas estaduais.

Uma das medidas estabelecidas é a chamada “Nova Política de Relacionamento com o Cidadão”. O objetivo é estabelecer um relacionamento com foco na ampliação dos serviços digitais, na melhoria da comunicação com o cidadão e na facilitação do acesso à informação e do cumprimento de obrigações. São esperados como resultados mais padronização, qualidade e agilidade na prestação de serviços, estabelecendo uma nova forma de se relacionar com o contribuinte e com toda a sociedade.

Diversas ações já foram desenvolvidas, como por exemplo a migração de serviços exclusivamente presenciais para a internet, a redução de prazos de atendimento e a simplificação e a desburocratização de procedimentos. No mesmo sentido, várias outras medidas ainda estão em fase de planejamento ou execução, como melhorias no atendimento virtual e em aplicativos móveis, uso de inteligência artificial no atendimento e qualificação dos canais de relacionamento e serviços.

O rs.gov.br

O portal integrado de serviços do governo do Estado rs.gov.br facilita o acesso aos serviços prestados pelo Executivo gaúcho. No ar há um ano, já oferece 55% dos serviços digitalizados. São mais de 230 demandas que o cidadão pode resolver de forma digital, acessando a plataforma a partir de seu computador, tablet ou telefone celular.

O projeto de transformação digital do governo do Rio Grande do Sul é liderado pela Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG) com apoio das vinculadas Escritório de Desenvolvimento de Projetos (EDP) e Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado (Procergs).

Confira a lista completa de serviços já disponíveis no novo Portal Pessoa Física da Receita Estadual

Veículos – Isenção de ICMS:

• • Solicitação de Isenção de ICMS – Pessoa com Deficiência (PcD) Condutor

• • Solicitação de Isenção de ICMS – Pessoa com Deficiência (PcD) Não Condutor

• • Solicitação de Isenção de ICMS – Táxi

• • Solicitação de Isenção de ICMS – Corpo Diplomático

Veículos – Isenção de IPVA:

• • Solicitação de Isenção de IPVA – Pessoa com Deficiência (PcD) Condutor

• • Solicitação de Isenção de IPVA – Pessoa com Deficiência (PcD) Não Condutor

• • Solicitação de Isenção de IPVA – Táxi

• • Solicitação de Isenção de IPVA – Demais isenções

Veículos – Outros serviços:

• • Cancelamento de Restrição de ICMS

• • Recolhimento de ICMS por perda de benefício tributário

• • Solicitação de Alteração de Desconto de Bom Condutor

• • Desvinculação de exercícios anteriores

• • Cancelamento de Isenção de IPVA

Devolução de tributos:

• • Devolução de ICMS em Duplicidade

• • ICMS Recolhido por GA ou GNRE

• • IPVA

• • Taxa de Serviços

• • ITCD

• • Demais petições e Respostas à Intimações

ITCD:

• • Cadastramento de advogados – Sistema ITC

• • Autorregularização ITCD

• • Resposta a intimação ITCD

Impugnação e Recursos Administrativos:

• • Impugnação lançamento tributário

• • Contestação à Negativa de Recebimento de Denúncia Espontânea

• • Recurso ao TARF

• • Demais Petições e Respostas à Intimações em 1ª Instância ou TARF

• • Juntada de Petição

Texto: Ascom Sefaz/Receita Estadual